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欺軟怕硬---人性的表現

李健源  Kenny Lee                                                                                                 

客户張先生一家居住在三藩市一間與鄰居牆貼牆的10年新两層獨立房屋內, 近期他家相鄰單位搬進了一位不同種族的鄰居, 開始時, 大家倒還相安無事, 見面也打個招呼,也不知道是文化背景不同,還是其它摸不清的原因,最近, 鄰居一次又一次地制做理由, 向多個政府部門投訴. 開始時, 鄰居隱性埋名,政府部門都無法取得資料, 雖然每次政府部門官員來到, 都查清並非事實, 但張先生還是要按期請假回家開門給官員進內檢查, 煩不勝煩.  

近期, 鄰居又再向屋檢局投訴, 說他感覺張先生家後花園的原有的沿牆水管離鄰居太近, 令他不舒服. 屋檢局官員來到外圍,察看一大輪, 不覺得有問題, 所以根本不需要打擾張先生, 但這位鄰居今次可能因為市府要求, 故有報上大名, 由此知道了何人所為, 但居住地址就報稱與張先生同一屋內. 這種啼笑皆非的搞作真令張先生煩惱不己,. 

投訴又不得直, 官員走後, 張先生致電來我商量對策. 作為鄰里, 在中國人的儒家文化來講, 遠親不如近鄰, 多一個朋友當然比多一個敵人好. 有時, 大家出於不同的傳統文化背景, 不同的生活習慣,加上美國人的自大和專橫性格, 都自不然地令鄰里間出現誤會和偏見, 况且, 政府歡迎檢舉投訴, 甚至不論有否根據,一律查了再說, 變成了很多人用來公報私仇的武器

張先生很氣憤, 很想借故對方花園的一顆樹木長附在張先生房屋牆上會影响牆身負荷為理由,也向屋檢局告他一狀. 不過, 我並不建議張先生採取以牙還牙的方式, 所謂寃寃相報何時了, 寃家還是宜解不宜結。 我提議他: 先寫一封信給對方, 闡述日前有一位屋檢局官員來過, 查問有關對方投訴的情況,但投訴與事實並不符,雖然投訴不成立, 但作為鄰居, 他很想跟進自己是否有做錯或令對方居住上有感不妥的地方, 也可以請對方過來, 或到對方家中, 大家可以面對面交換意見,盡量互相遷就, 相信人心肉做, 定會達成共識, 以後,有機會, 如開Party也可邀請對方前來參加, 化敵為友

當然, 我也不反對張先生在百般忍讓和以和為貴的努力失敗之後, 對方仍蠻橫無理, 持勢凌人, 一再無理取鬧之下, 採取一定的強硬措拖, 給予還擊. 不過這只應是最後的選擇. 張先生同意這種做法,我也帮他起草了信件, 同時, 我答應他: 如果雙方見面時有需要我翻譯時, 我很樂意以朋友的身份參加, 我不覺得事態會發展得令人失控, 縱使人與人之間欺善怕惡,欺軟怕硬是正常的, 但寬恕和容訥應該會溶化人性上羞惡, 同樣亦不分種族的.