李健源  Kenny Lee                                                                                                 

一位與我認識是來自看了這個專欄的客人聶先生, 選我作為他們夫婦購買三藩市的一間獨立屋經紀人, 在臨近成功交易之前, 問了我一句: “ 李先生, 您現在在交易中處處都肯幫我出謀劃策, 有問必答, 日後手續辦完了, 您還會理我嗎？” 

這一句話, 令我即時沉思了片刻, 的確, 不少的客人都有類似的問題, 有意無意地向我們表示出來，相信我們的同行又或者經商的朋友, 都有體會過客人這一類的問題, 其實，如果我是客戶, 我一樣會向我的經紀有這樣的問題. 這個問題, 說白了, 也就是想看這個經紀質素的分水嶺. 不少從商的朋友都會有一種心態, 就是收錢之前之後两個面孔---望着到口的佣金, 垂涎欲滴, 不計稱兄道弟, 搖頭弄首, 一旦肥肉到口, 轉身就走, 以後如同陌路的人, 因為他知道您暫時不可能又有能力再買屋或投資, 所以, “手續辦完了, 還會理您嗎!” 

未踏足商界之前, 我是非常反感這一類人, 對於油頭滑咀，滿口承諾的經紀或商人, 從來都抱不信任態度, 寧可向大公司貴價購物, 也不信任這些人. 記得一次為女兒購買健康保險, 一位保險經紀苦口婆心一大輪, 終於信他一次，結果偏偏是中招, 女兒要入院做手術, 滿以為有保險傍身, 十全九穩, 結果, 事後經紀從幾十頁紙中抽出一句, 說：公司不賠. 所以, 難怪人們也用同一眼光來看待我們從事地產的經紀人, 聶先生的提問, 絕非無理由. 

明知從事經紀或經商, 都會被其它人質疑您的表現是否只是一時的做作, 但為什麼還要選擇這個行業呢? 我認為: 一樣米養百樣人, 經紀行業並非人人都唯利是圖，亳無人情味, 背景和經歴, 學識和性格, 都會直接或間接地影响一個經紀的質素. 做經紀, 一樣可以做一個全心全意, 真心真意, 實實際際幫到別人的經紀人. 雖然, 您欠缺花言巧語會令您暫時减少生意，但您做出的真誠, 別人是會感受得到, 而您良好的形像會令您的生意持續到不斷, 金錢可以很快得到又很快用光, 信任卻是逐步建立和受益永恆。 

在人世之間, 每件事都是靠人與人之間的互助而得到成功的, 今天因為需要在房地產置業方面的輔助，聶先生才找到我, 他日, 可能我在裝修房屋時又要找到這位做建材生意的聶先生的幫忙, 我慶幸的並非是聶先生今天買房屋令我賺到的佣金, 反而是他在這次交易中深深對自已的信任, 才是我最大的收獲. 所以, 我希望每一位從事房地產的行家, 也能拿出自已的真誠和良知去幫助每一位客人,也希望每一位客人不要認為: 交易完結後就不好意思再麻煩您的經紀了.

所以, 我回答聶先生上述的問題, 說： “ 請放心，交易過程是短暫的，朋友才是永恆的, 只要往後您記得我是您的朋友, 我隨時會盡一切能力去幫您”希望借助此文向聶先生以及所有的客戶和朋友轉達我的肺腑之言.